今年“双11” 这些花样您留神

时间:2019年11月08日 15:23:41 中财网
  原标题:今年“双11” 这些花样您留神
  “牛肉酱6罐,内衣2套,唇膏1支,电动牙刷头7盒,身体乳2瓶,洗发水3桶……”刚刚毕业半年的小杨在纸上写下了这一连串商品名字和价格,再一一计算价格。“原本只是想买几件内衣和洗护用品,一个月前就看好了,当时打折价格一共不到300块钱就搞定了,结果今天一看,折扣没有了,变成了999减300,愣是多凑了好多件东西,又多花几百块。” “一顿操作猛如虎,分到红包两毛五。”一年一度的“双11”购物节进入白热化,盖楼组队分红包、领限量优惠券、整点抢购、品类满减……一些消费者趁商家降价促销买买买的背后,也容易不小心掉进年年升级翻新的花式营销套路。

  套路一
  想省几十块多花好几百

  “先涨后降”,是近几年监管部门重点规范禁止的电商行为。然而,直接打折变满减变相提高购买门槛、价格浮动难测等电商平台的“心机”,成为今年让不少消费者感到苦恼的新套路。

  “‘双11’套路深啊,这才刚开始,就已经被套路了。”11月1日,市民林女士在某电商平台花2899元“秒杀”购买了一台显卡。2天后,显卡送到家里,林女士却发现,她购买的这台显卡标价虽然高了100元,系统却多出一个“满1000元减200元”的优惠券活动,实际购买价格比她之前购买的便宜了100元。当林女士向客服申请价格保护要求退差价时,客服却以“标价并无降价”为理由,拒绝给其退差价。

  在经历过几年“双11”复杂促销活动的折磨后,程女士今年选择了放弃。“以后缺什么东西找到定价便宜的平台直接下单,绝对不凑那些活动了。”

  除了促销规则复杂难测,过度花式营销给消费者带来的,还有不堪重负的精力损耗。“感谢‘双11’,让多年未联系的老友、加过但没有对话的陌生人都找到了打破尴尬的话题。”给上百个微信好友发去了帮助“盖楼”的邀请信息后,市民白先生自嘲道。

  在某电商今年“双11”新推出的盖楼游戏里,组队打赢一场盖楼挑战赛,能在11月11日当天分得红包奖励,而要想赢得挑战赛,就要找其他人来“助力”。

  最近十多天,打了12场盖楼挑战赛的白先生,每一场至少要给10个朋友发“骚扰”信息邀请对方来助力,12场下来,他已经发出了100多条这样的求助信息。

  然而,十多天下来,花费了大量时间他获得的红包仅有20多元。“上一场扣除门票之后得35元红包,可是要想最终拿到这些红包,系统会自动让你参加下一场,光门票就32……”白先生坦言,如果一开始知道为了这点蝇头小利要花费这么多时间和人情,他果断不会参加了。

  套路二
  主播带货忙物流售后全不管

  与天猫、京东等电商巨头相比,小众电商平台最头疼的莫过于流量困局。如何将消费者从已习惯的平台吸引到陌生的新平台?除了打价格战、搞定位营销等“招数”,这些小众平台纷纷将目光瞄准了火爆的直播间。主播引流,电商“挖坑”——“双11”临近,越来越多的小众电商卖家将广告做进了直播间,而针对这些直播看客的新消费陷阱也层出不穷。

  “‘双11’优惠光听听复杂的规则就蒙了!我更喜欢刷刷短视频。”白领文女士告诉记者,自认为是不喜欢跟着“剁手族”凑热闹的,没想到还是在一个个直播间里,陷入了大促的诱惑和套路之中。

  “这可是大牌四件套啊!铂金的!”“料子好,纯棉!”近日,打开一个直播间,文女士被主播热情洋溢的画风吸引了。看着视频里的直观展示:蓝灰底色,红黄点缀,床品看上去清新优雅。就在这时,主播又“提示”了一句:“商场标价1000多的,现在降了800多呢!”与复杂的“双11”玩法比起来,这直播间里的优惠竟如此简单。文女士彻底心动了。她发现,主播给出的购物链接是一家自己从来没听过的电商平台,但由于商品已经在心里“种草”,她迅速下单。不过,麻烦也随之而来了。

  订单下好后两天,平台方虽然显示了发货,但文女士根本查不到任何物流信息。心里一急,文女士给卖家打了电话,可得到的回复竟是并不确定有没有发货;文女士又给这位带货主播留言,没想到,主播只管卖货,不谈售后,对文女士的质疑根本不做回应。一个星期过去了,文女士依然未收到货物,她想退货、退单,却发现投诉无门。

  事实上,像文女士这样的遭遇并不在少数。记者日前打开两家知名的直播平台看到,带货主播几乎都在蹭“双11”的热度。例如,有的主播称自己已从电商平台争取到了“双11”的“超级现金大红包”,专门送给要“剁手”的粉丝;还有的主播直接将“双11狂欢”的海报全程贴在镜头前。

  记者尝试在一个直播间购买一款去污笔,直播间的页面突然显示:“该商品由第三方提供,相关服务和责任将由第三方承担。”也就是说,靠卖货带流量的直播平台已经用一个弹窗为自己免去了与售后问题相关的所有责任。然而,不少新兴电商平台的物流与售后服务还不健全,消费者若是通过这种“直播+电商”的渠道购买了次品或是付了钱却未收到货物,则只能“认栽”。

  如今,直播成为电商平台的新增长点,在“双11”大促中,这个“风口”更是不能缺席。然而,网红带货近日多有“翻车”现象,相关部门也发出了“严查”之令。这无不在提醒消费者:视频展示虽然更加动态直观,但眼见也不一定为真,主播的说辞并不能给商品和售后上一道“保险”。

  套路三
  预算不够诱导你信用消费

  “下单就能瓜分京贴,支付购物当钱花!”日前市民周先生被京东金融APP上醒目的活动页面所吸引。在费尽功夫做完一系列任务,不断通过微信分享给朋友、群组后,周先生终于凑齐了30元的“提现”额度,却愤怒地发现原来这30元并不是现金红包,而导向了京东的信用产品,“告诉我要么提现到京贴账户,要么提现到小金库账户,所谓的红包提现变成了变相获客。”

  此外,周先生对这一活动的规则公平性也提出了质疑。“我用微信邀请一个新用户下载完APP后也只有1块多的京贴红包,但一旁的提现攻略却醒目地显示开通京东白条,最高可得15元,这难道不是诱导使用信用消费吗?这还不算完,在开通京东白条前,又跳转要我开通小金库,为了领取这并不能提现的红包,连续开通了好几个信用产品,太坑人。”

  对此,记者联系到了京东金融客服,客服人员对记者表示,京贴本身不可提现,只是京东金融推出的新的支付优惠工具,红包显示的奖励金额可以用来抵扣使用京东支付时的支付金额,或者开通小金库方能限时提现。然而,记者对比“瓜分10亿京贴红包”的活动页面发现,确实可以看到活动清晰写着“用户累计红包金额超过30元门槛后可随时提现”。

  值得注意的是,记者发现,在京贴红包活动的下方,也有大量的活动券和金额不等的礼包吸引用户点击领取。但仔细阅读这些活动券细则可以发现,这些抵扣券、优惠券也大多建立在使用京东白条的基础上,比如分6期以上满1000可抵10元、分6期以上息费折扣券9折等,就连京东支付券也需要在“优享免息”频道下单使用。

  “以前最多是存款花完说要‘吃土’,现在是一边忍不住‘买买买’,一边对着越来越长的信用账单发愁。”还在中央民族大学念研究生二年级的褚同学感叹,“对于自制力不太强的学生来说,白条、花呗还有好些信用产品‘双11’都推了好多优惠活动,给免息券、利息折扣券、提高‘双11’额度等,确实容易让人产生非理性消费。”

  “过分诱导年轻人提前借贷消费确实需要引起重视。”业内专家指出,目前以95后为代表的年轻一代在各大平台分期业务的使用人群比例十分突出,虽然不必将消费贷款看成洪水猛兽,但年轻人也需学会克制欲望,在“双11”期间面对五花八门、套路不断的信用产品,根据自身需求理性消费。
  .北.京.晚.报
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